phone

Специалист техподдержки / Help desk

от 25 000 до 35 000 рублей
Москва

Полная занятость , Удаленная работа

Обязанности

  • Приём, регистрация, обработка и исполнение обращений пользователей.
  • Консультирование пользователей через систему поддержки клиентов (OsTicket), по электронной почте и телефону.
  • Идентификация и классификация проблем.
  • Взаимодействие c внутренними отделами разработки.

Требования

  • Опыт работы в тех. поддержке или call-центре будет преимуществом.
  • Опыт работы в OsTicket или других системах для поддержки клиентов со средствами управления заявками (Help Desk) желателен.
  • Умение и готовность работать с большими объёмами информации.
  • Умение выделять типовые обращения в общем потоке (приоритезация).
  • Грамотная письменная и устная речь, умение формулировать свои мысли и объяснять.
  • Клиентоориентированность, умение решать конфликтные ситуации.
  • Быстрая обучаемость, умение работать в команде.
  • Желание учиться и развиваться профессионально.

Условия работы

  • Оформление по ТК, социальные гарантии в полном объеме.
  • Размер оклада обсуждается по результатам собеседования (от 25 000 рублей на руки).
  • Обеспечение корпоративным каналом связи.
  • График работы 5/2, с 9 до 18.


Отправить резюме:

Ваше имя*:
E-mail для ответа*:
Наименование вакансии*:
Резюме и сопроводительное письмо*:
Нажимая кнопку отправки заявки, я даю свое согласие на обработку персональных данных.
Этот сайт защищен reCAPTCHA и применяются Политика конфиденциальности и Условия обслуживания Google

Ваше письмо успешно отправлено!